Conditions générales de vente VG Véranda & Jardin
Définitions
1. VG Veranda & Garden : VG Veranda & Garden, établie à Leerdam sous le n° 81498845 de la Chambre de commerce.
2. Client : la personne avec laquelle VG Veranda & Garden a conclu un accord.
3. Parties : VG Veranda & Garden et le client ensemble.
4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.
Applicabilité des conditions générales
1. Ces termes et conditions s’appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de VG Veranda & Garden.
2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles en ont expressément convenu par écrit.
3. Les parties excluent expressément l’applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.
Offres et devis
1. Les offres et devis de VG Veranda & Garden sont sans engagement, sauf indication contraire expresse.
2. Une offre ou un devis est valable pour une durée maximale de trente jours, sauf si un délai d’acceptation différent est indiqué dans l’offre ou le devis.
3. Si le client n’accepte pas une offre ou un devis dans le délai applicable, l’offre ou le devis deviendra caduc.
4. Les offres et devis ne s’appliquent pas aux commandes répétées, à moins que les parties n’en aient expressément convenu par écrit.
Acceptation
1. En cas d’acceptation d’un devis ou d’une offre sans engagement, VG Veranda & Garden se réserve le droit de retirer le devis ou l’offre dans les 3 jours suivant la réception de l’acceptation, sans que le client puisse en tirer aucun droit.
2. L’acceptation orale du client n’engage VG Veranda & Garden qu’après confirmation écrite (ou électronique) par le client.
Des prix
1. Tous les prix que VG Veranda & Garden utilise sont en euros, ils incluent la TVA et excluent tous les autres frais tels que les frais d’administration, les taxes et les frais de déplacement, d’expédition ou de transport, sauf indication contraire explicite ou accord contraire.
2. Tous les prix facturés par VG Veranda & Garden pour ses produits ou services sur son site Web ou qui sont autrement communiqués peuvent être modifiés par VG Veranda & Garden à tout moment.
3. Des augmentations des prix de revient des produits ou des parties de ceux-ci, que VG Veranda & Garden ne pouvait prévoir au moment de l’offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d’une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l’augmentation ne résulte d’une réglementation légale.
5. VG Veranda & Garden peut offrir des services sur une base « no cure no pay ».
6. En cas de no cure no pay, l’obligation de paiement pour le client naît lorsque le résultat convenu a été atteint.
Paiements et délai de paiement
1. VG Veranda & Garden peut exiger un acompte jusqu’à 50 % du montant convenu lors de la conclusion du contrat.
2. Le client doit effectuer les paiements à terme échu dans les 7 jours suivant la livraison du produit.
3. Les conditions de paiement sont considérées comme des conditions de paiement strictes. Cela signifie que si le client n’a pas payé le montant convenu expressément au dernier jour du délai de paiement, il est légalement en demeure et en demeure, sans que VG Veranda & Garden ait à adresser un rappel au client ou à être en demeure de régler.
4. VG Veranda & Garden se réserve le droit de subordonner une livraison à un paiement immédiat ou d’exiger une caution pour le montant total des prestations ou des produits.
5. Si vous avez besoin de plusieurs phases pour livrer vos produits, le paiement doit être effectué après chaque phase.
Conséquences du non-paiement à temps
1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, VG Veranda & Garden est en droit de facturer un intérêt de 1% par mois à compter du jour où le client est en défaut, une partie de mois étant comptée comme un mois entier.
2. Si le client est en défaut, il est également redevable des frais de recouvrement extrajudiciaires et de toute indemnité à VG Veranda & Garden.
3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l’indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
4. Si le client ne paie pas à temps, VG Veranda & Garden peut suspendre ses obligations jusqu’à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de la part du client, les créances de VG Veranda & Garden sur le client sont immédiatement exigibles.
6. Si le client refuse de coopérer à l’exécution du contrat par VG Veranda & Garden, il est toujours tenu de payer le prix convenu à VG Veranda & Garden.
Droit de publicité
1. Dès que le client est en défaut, VG Veranda & Garden est en droit d’invoquer le droit de réclamation concernant les produits impayés livrés au client.
2. VG Veranda & Garden invoque le droit de se plaindre au moyen d’une communication écrite ou électronique.
3. Dès que le client a été informé du droit de réclamation invoqué, le client doit immédiatement retourner les produits auxquels ce droit se rapporte à VG Veranda & Garden, à moins que les parties n’en conviennent autrement.
4. Les frais d’enlèvement ou de retour des produits seront à la charge du client.
Règlement
A moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers VG Veranda & Garden avec une créance contre VG Veranda & Garden.
Réserve de propriété
1. VG Veranda & Garden reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu’à ce que le client ait pleinement rempli ses obligations de paiement envers VG Veranda & Garden sur la base de tout accord conclu avec VG Veranda & Garden, y compris les réclamations concernant les défauts de conformité.
2. Jusqu’à ce moment, VG Veranda & Garden peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas mettre en gage, vendre, disposer ou stocker autrement les produits.
4. Si VG Veranda & Garden invoque sa réserve de propriété, le contrat sera réputé résilié et VG Veranda & Garden sera en droit de réclamer une indemnisation, un manque à gagner et des intérêts.
Livraison
1. La livraison a lieu jusqu’à épuisement des stocks.
2. La livraison a lieu chez VG Veranda & Garden, à moins que les parties n’en aient convenu autrement.
3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l’adresse indiquée par le client.
4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, VG Veranda & Garden a le droit de suspendre ses obligations jusqu’au paiement de la partie convenue.
5. En cas de retard de paiement, il y a défaillance des créanciers, de sorte que le client ne peut opposer à VG Veranda & Garden un retard de livraison.
Délai de livraison
1. Les délais de livraison indiqués par VG Veranda & Garden sont indicatifs et, s’ils sont dépassés, ne donnent pas droit au client à une résiliation ou à une indemnisation, sauf convention contraire expresse des parties par écrit.
2. Le délai de livraison commence après que le client a confirmé l’offre signée par le client pour approbation à VG Veranda & Garden par VG Veranda & Garden au client par écrit ou par voie électronique.
3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, à moins que VG Veranda & Garden ne soit pas en mesure de livrer dans les 14 jours après avoir été tenu de le faire par écrit ou si les parties en ont convenu autrement.
Livraison réelle
Le client doit veiller à ce que la livraison effective des produits commandés par lui puisse avoir lieu dans les délais. 5
Les coûts de transport
Les frais de transport sont à la charge du client, sauf convention contraire des parties.
Emballage et expédition
1. Si l’emballage d’un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit faire établir un bordereau par le transporteur ou le livreur avant réception du produit, à défaut de quoi VG Veranda & Garden ne pourra être tenu responsable de tout dommage.
2. Si le client assure lui-même le transport d’un produit, il doit signaler tout dommage visible aux produits ou à l’emballage à VG Veranda & Garden avant le transport, faute de quoi VG Veranda & Garden ne pourra être tenu responsable d’un quelconque dommage.
Assurance
1. Le client s’engage à assurer suffisamment et à maintenir assurés les objets suivants contre, entre autres, l’incendie, l’explosion et les dégâts des eaux ainsi que le vol : – les marchandises livrées nécessaires à l’exécution du contrat sous-jacent;
– les articles de VG Veranda Garden qui sont présents chez le client ; et
– les marchandises livrées sous réserve de propriété.
2. A la première demande de VG Veranda Garden, le client met la police de cette assurance à disposition pour inspection.
3. Sauf convention expresse des parties, le client est tenu de souscrire une assurance VOITURE à ses frais et le client ne peut prétendre à une indemnisation pour tout dommage qui serait autrement couvert par cette assurance.
Espace de rangement
1. Si le client n’accepte les produits commandés qu’au-delà de la date de livraison convenue, le risque de toute perte de qualité est entièrement à la charge du client.
2. Tous les frais supplémentaires résultant d’un achat anticipé ou tardif de produits seront entièrement à la charge du client.
Assemblage/Installation
Bien que VG Veranda Garden s’efforce d’effectuer au mieux tous les travaux de montage et/ou d’installation, elle n’en assume aucune responsabilité, sauf en cas de dol ou de négligence grave. 6
Garantie
1. Lorsque les parties ont conclu un accord à caractère de prestation de services, celui-ci ne contient que des obligations d’effort pour VG Veranda Garden, et non des obligations de résultats.
2. La garantie concernant les produits s’applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériau.
3. La garantie ne s’applique pas en cas d’usure normale et de dommages résultant d’accidents, de modifications apportées au produit, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation par le client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
4. Le risque de perte, d’endommagement ou de vol des produits faisant l’objet d’un accord entre les parties est transféré au client au moment où ceux-ci sont légalement et/ou effectivement livrés, au moins sous le contrôle du client ou d’un tiers qui prend livraison du produit pour le compte du client.
5. La condensation dans les canaux ne peut être évitée à 100 % (fait physique). Le PMMA et le polycarbonate sont perméables aux gaz et à la vapeur. Il n’y a aucune garantie à ce sujet.
6. Une garantie d’un an est donnée sur les fuites après l’installation par VG Veranda Garden
7. Garantie du fabricant de 5 ans sur le matériau en aluminium et la solidité des couleurs.
8. Garantie constructeur de 2 ans sur les parties mobiles et électriques des volets roulants, stores et stores.
9. Garantie de 1 an sur les défauts de construction.
dix. La première année est couverte par la garantie (y compris les frais de main-d’œuvre et d’intervention).Après 1 an, les frais de main-d’œuvre et d’intervention seront facturés (également pendant la période de garantie).
Exécution de l’accord
1. VG Veranda Garden exécutera l’accord au mieux de ses connaissances et de ses capacités et conformément aux exigences d’une bonne exécution.
2. VG Veranda Garden a le droit de faire exécuter (partiellement) les services convenus par des tiers.
3. L’exécution du contrat a lieu en concertation et après accord écrit et paiement de toute avance convenue par le client.
4. Il est de la responsabilité du client que VG Veranda Garden puisse commencer l’exécution du contrat à temps.
5. Si le client ne s’est pas assuré que VG Veranda Garden puisse commencer l’exécution du contrat à temps, les coûts supplémentaires et/ou les heures supplémentaires qui en résultent seront à la charge du client.
Informations fournies par le client
1. Le client met toutes les informations, données et documents utiles à la bonne exécution du contrat à la disposition de VG Veranda Garden en temps utile et sous la forme et de la manière souhaitées.
2. Le client garantit l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité des informations, données et documents mis à disposition, même s’ils proviennent de tiers, dans la mesure où la nature de l’accord n’en commande pas autrement.
3. Si et dans la mesure où le client le demande, VG Veranda Garden renverra les documents correspondants.
4. Si le client ne fournit pas, ne prend pas le temps ou ne fournit pas correctement les informations, données ou documents raisonnablement requis par VG Veranda Garden et que l’exécution du contrat est retardée en conséquence, les coûts supplémentaires et les heures supplémentaires qui en résultent seront pris en charge. par le client. .
Propriété intellectuelle
1. VG Veranda Garden conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d’auteur, le droit des brevets, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, etc.) sur tous les dessins, dessins, écrits, supports contenant des données ou d’autres informations, citations, images, croquis, modèles, modèles, etc., sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit.
2. Le client ne peut les copier, les montrer à des tiers et/ou les mettre à disposition ou les utiliser de toute autre manière sans l’autorisation écrite préalable de VG Veranda Garden.
confidentialité
1. Le client gardera secrète toute information qu’il reçoit (sous quelque forme que ce soit) de VG Veranda Garden.
2. Il en va de même pour toutes les autres informations concernant VG Veranda Garden dont il sait ou peut raisonnablement suspecter qu’elles sont secrètes ou confidentielles, ou qu’il peut s’attendre à ce qu’elles soient diffusées à VG Veranda Garden.
3. Le client prend toutes les mesures nécessaires pour s’assurer qu’il garde également secrètes les informations visées aux paragraphes 1 et 2.
4. L’obligation de confidentialité décrite dans cet article ne s’applique pas aux informations : – Qui étaient déjà publiques avant que le client n’ait pris connaissance de ces informations ou qui sont devenues publiques par la suite sans être le résultat d’une violation de l’obligation de confidentialité du client; et
– Qui est rendu public par le client sur la base d’une obligation légale.
5. L’obligation de confidentialité décrite dans cet article s’applique pendant la durée de l’accord sous-jacent et pendant une période de 3 ans après son expiration.
clause pénale
1. Si l’autre partie contrevient à l’article des présentes conditions générales relatif à la confidentialité ou à la propriété intellectuelle, elle perd une amende immédiatement due et exigible pour chaque violation au profit de l’enseigne : – si le cocontractant est un consommateur, cette amende est de 1 000 €.
– si l’autre partie est une personne morale, cette amende est de 5 000 €
2. En outre, l’autre partie perd un montant de 5% du montant mentionné au paragraphe 1 pour chaque jour que cette violation continue.
3. Aucune mise en demeure préalable ou action en justice n’est requise pour la confiscation de cette amende. Il n’y a pas non plus besoin de tout type de dommage.
4. La confiscation de l’amende visée au premier alinéa du présent article n’affecte pas les autres droits de VG Veranda Garden, y compris son droit de réclamer une indemnité en plus de l’amende.
Clause de non-responsabilité
Le client garantit VG Veranda Garden contre toutes réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par VG Veranda Garden.
Plaintes
1. Le client doit examiner un produit ou un service fourni par VG Veranda Garden dans les plus brefs délais pour détecter d’éventuelles lacunes.
2. Si un produit ou un service livré n’est pas conforme à ce que le client pouvait raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer VG Veranda Garden dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans les 24 heures suivant la découverte des défauts. .
3. Les consommateurs doivent en informer VG Veranda Garden dans les 2 mois suivant la découverte des défauts.
4. Le client fournit une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que VG Veranda Garden soit en mesure de répondre de manière adéquate.
5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire VG Veranda Garden à être obligé d’effectuer d’autres travaux que ceux convenus.
Avis de défaut
1. Le client doit informer VG Veranda Garden de toute mise en demeure par écrit.
2. Il est de la responsabilité du client qu’un avis de défaut parvienne effectivement à VG Veranda Garden (à temps).
Client solidaire
Si VG Veranda Garden conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d’eux est solidairement responsable de l’intégralité des sommes dues à VG Veranda Garden en vertu de cet accord.
Responsabilité VG Véranda Jardin
1. VG Veranda Garden n’est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence.
2. Si VG Veranda Garden est responsable de tout dommage, il n’est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l’exécution d’un contrat.
3. VG Veranda Garden n’est jamais responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l’absence de paiement (complet) par une compagnie d’assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à le (partie du) montant de la facture auquel se rapporte la responsabilité.
4. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu’indicatifs et ne sont qu’approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou une dissolution (partielle) du contrat et/ou une suspension de toute obligation.
Période d’expiration
Tout droit du client à une indemnisation de la part de VG Veranda Garden expire dans tous les cas 12 mois après l’événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Cela n’exclut pas les dispositions de l’article 6:89 du Code civil néerlandais.
Droit de dissolution
1. Le client a le droit de résilier le contrat si VG Veranda Garden manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure.
2. Si l’exécution de l’obligation par VG Veranda Garden n’est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu’après la défaillance de VG Veranda Garden.
3. VG Veranda Garden a le droit de résilier le contrat avec le client si celui-ci ne remplit pas entièrement ou pas en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si VG Veranda Garden a eu connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le le client ne sera pas en mesure de remplir correctement ses obligations.
Force majeure
1. Outre les dispositions de l’article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de VG Veranda Garden dans l’exécution de toute obligation vis-à-vis du client ne peut être imputé à VG Veranda Garden à la volonté de VG Veranda Garden. situation indépendante, à la suite de laquelle l’exécution de ses obligations envers le client est totalement ou partiellement empêchée ou à la suite de laquelle l’exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de VG Veranda Garden.
2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également – mais sans s’y limiter : un état d’urgence (comme une guerre civile, une insurrection, des émeutes, des catastrophes naturelles, etc.) ; l’inexécution et la force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers; pannes inattendues de courant, d’électricité, d’Internet, d’ordinateurs et de télécommunications; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transports imprévus, intempéries et arrêts de travail.
3. Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle VG Veranda Garden ne peut pas remplir 1 ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu’à ce que VG Veranda Garden puisse à nouveau les remplir.
4. A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
5. VG Veranda Garden n’est redevable d’aucune indemnisation (dommages) en cas de force majeure, même si la situation de force majeure bénéficie d’un quelconque avantage.
Changement des termes et conditions
1. VG Veranda Garden se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
3. VG Veranda Garden discutera à l’avance des changements de fond majeurs avec le client dans la mesure du possible.
4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.
Transfert de droits
1. Les droits du client en vertu d’un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable de VG Veranda Garden.
2. Cette disposition s’applique en tant que stipulation ayant un effet sur le droit de la propriété, conformément à l’article 3:83(2) du Code civil néerlandais.
Annulation
1. L’annulation n’est pas possible pour les produits qui ont été spécialement commandés ou fabriqués pour le consommateur (taille, couleur, options supplémentaires) ou qui ont été fabriqués selon les spécifications personnelles du consommateur (personnalisation).
2. En cas d’annulation de produits spéciaux (personnalisation), 50% du prix de vente au détail sera facturé au consommateur.
3. En cas d’annulation de produits standards, 30% du prix de vente au détail seront facturés au consommateur.
Conséquences de la nullité ou de l’annulation
1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s’avèrent invalides ou annulables, cela n’affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
2. Une disposition nulle ou annulable sera alors remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que VG Veranda Garden avait en tête lors de la rédaction des conditions sur ce point.
Applicabilité de la loi et tribunal compétent
1. Le droit néerlandais s’applique exclusivement à tout accord entre les parties.
2. Le tribunal néerlandais du district où VG Veranda Garden est situé/a un cabinet/des bureaux a compétence exclusive pour connaître de tout litige entre les parties, à moins que la loi n’en dispose autrement.
Préparé le : 04 janvier 2021